STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TOKO BUKU GRAMEDIA DEPOK M. Derry Mayendra Prawira Derrymayendra2010@gmail.com Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Gunadarma ABSTRAK Tujuan Penelitian : untuk mengkaji lebih jauh mengenai strategi komunikasi pemasaran Toko Buku Gramedia Pusat Depok dalam meningkatkan jumlah pelanggan dan menguraikan analisis SWOT dan bauran pemasaran Toko Buku Gramedia Pusat Depok. Metode Penelitian : Deskriptif Kualitatif. Hasil Penelitian : strategi komunikasi yang digunakan oleh Toko Buku Gramedia Pusat Depok tidak hanya dengan melakukan periklanan melalui berbagai media, namun ada promosi harga yang menarik perhatian konsumen dan adanya sistem database pelanggan sehingga memudahkan Toko Buku Gramedia untuk melakukan promosi langsung seperti melalui direct mail . Kesimpulan : Strategi komunikasi yang dilakukan Toko Buku Gramedia melalui maintenence pelanggan adalah strategi yang efektif untuk mempertahankan loyalitas konsumen, melalui Brand Awarne
DIGITAL MARKETING SPECIALIST | MASS COMMUNICATION GUNADARMA UNIVERSITY 2010