MENDEFINISIKAN KOMUNIKASI ORGANISASI

KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT karena dengan rahmat dan ridho-Nya-lah kami dapat menyelesaikan makalah managemen komunikasi organisasi ini tepat pada waktunya. Shalawat dan salam tak lupa saya curahkan kepada Nabi Muhammad SAW. Terima kasih kami ucapkan kepada Ibu Dinda Rakhmawati F., S.I.Kom., M.I.Kom., selaku dosen mata kuliah managemen komunikasi organisasi yang telah memberikan tugas ini kepada kami sehingga kami dapat berusaha mengembangkan diri dan terus menggali potensi kami. Kami berharap makalah yang masih jauh dari sempurna ini dapat memberikan sebuah efek positif kepada para pembaca pada umumnya dan kepada kami selaku penyusun makalah ini pada khususnya. Kami juga berharap adanya masukan kepada kami selaku penyusun agar lebih baik lagi di masa yang akan datang. Penyusun April 2013 PEMBAHASAN MENDEFINISIKAN KOMUNIKASI ORGANISASI Dalam bab ini, akan dijelaskan beberapa pendekatan umum untuk komunikasi organisasi, termasuk model komunikasi sebagai transfer informasi, proses transaksi, pengendalian strategis, dan keseimbangan kreativitas dan kendala. Eric M. Eisenberg, H. L. Goodall Jr dan Angela Trethewey menyimpulkan dengan model komunikasi sebagai dialog sadar serta diskusi tentang integritas dan etika. 1. PENDEKATAN KOMUNIKASI ORGANISASI Dari berbagai konsepsi komunikasi organisasi, empat telah menarik jumlah terbesar penganut: (1) komunikasi sebagai mentransfer informasi, (2) komunikasi sebagai proses transaksional, (3) komunikasi sebagai pengendalian strategis, dan (4) komunikasi sebagai keseimbangan kreativitas dan kendala. (1) Komunikasi sebagai Informasi Transfer Pendekatan Informasi transfer memandang komunikasi sebagai metafora melalui media mana informasi mengalir dari satu orang ke orang lain. Manajer berkomunikasi dengan baik sehingga ketika mereka mentransfer pengetahuan mereka kepada bawahan dan orang lain. Menurut Steven Axley (1984), versi ini komunikasi mengasumsikan sebagai berikut : 1. Bahasa memungkinkan kita untuk mentransfer pikiran dan perasaan dari satu orang ke orang lain. 2. Pembicara dan penulis memasukkan pikiran dan perasaan dalam kata-kata. 3. Kata-kata berisi pikiran-pikiran dan perasaan. 4. Pendengar atau pembaca mengekstrak atau mengartikan pikiran-pikiran dan perasaan dari kata-kata. Pendekatan Informasi transfer melihat komunikasi sebagai alat yang digunakan orang untuk mencapai tujuan mereka. Pandangan ini, dipopulerkan di awal hingga pertengahan 1900, dibandingkan komunikasi manusia terhadap aliran informasi melalui telegraf atau kabel telepon. Jelas, komunikasi satu arah ditekankan selama periode ini sebagai sarana yang terkesan mempengaruhi orang lain. Sejalan dengan hal ini, komunikasi biasanya didefinisikan sebagai "pertukaran informasi dan mentransmisi makna" (Dessler, 1982, hal. 94). Menurut perspektif ini, miskomunikasi terjadi bila tidak ada pesan yang diterima atau bila pesan yang diterima tidak dapat dimengerti oleh penerima. Informasi yang berlebihan terjadi ketika penerima menjadi kewalahan oleh informasi yang harus diproses. Tiga faktor dapat berkontribusi terhadap informasi yang berlebihan: • Jumlah, atau jumlah informasi yang akan diproses, • Tingkat, atau kecepatan di mana informasi hadiah itu sendiri, dan • kompleksitas, atau jumlah pekerjaan yang dibutuhkan untuk memproses informasi (Farace, Monge, & Russell, 1977). Situasi kelebihan Informasi dapat bervariasi dalam intensitas dan jenis. Distorsi mengacu pada efek kebisingan pada kemampuan penerima untuk memproses pesan. Kebisingan dapat semantik (pesan memiliki arti yang berbeda bagi pengirim dan penerima), fisik (suara statis pada saluran telepon atau pesawat jet melintas di atas kepala), atau kontekstual (pengirim dan penerima memiliki yang berbeda per-spektif yang berkontribusi terhadap miskomunikasi). Akhirnya, ambiguitas terjadi ketika penerima pesan menafsirkan pesan itu lebih dari satu makna. Bahasa abstrak dan berbeda konotasi merupakan sumber penyebab ambiguitas. Ketika manajer meminta dua karyawan untuk bekerja "lebih keras," misalnya, orang mungkin dimasukkan ke dalam setengah jam ekstra per hari, dan yang lain mungkin bekerja sepanjang malam. (2) Komunikasi sebagai Proses Transaksional Model proses transaksional mengasumsikan bahwa komunikasi yang efektif yang jelas dan terbuka dalam upaya mereka untuk mempromosikan pemahaman dan makna bersama, perspektif strategis kontrol menganggap komunikasi sebagai alat untuk mengendalikan lingkungan (Taman, 1982). Ketidakpuasan dengan pendekatan informasi transfer ke komunikasi menyebabkan perkembangan menjadi komunikasi transaksional. Hal ini menegaskan bahwa dalam komunikasi, tidak ada perbedaan antara pengirim dan penerima. Mereka dapat memainkan peran itu secara bersamaan. Pendekatan proses transaksional menyoroti pentingnya umpan balik, atau informasi tentang bagaimana pesan yang diterima, dan umpan balik khususnya nonverbal, yang mungkin menemani atau menggantikan umpan balik verbal. (3) Komunikasi sebagai Pengendalian Strategis Perspektif pengendalian strategis melihat komunikator sebagai memiliki beberapa tujuan. Sebagai contoh, dalam tinjauan kinerja, supervisor mungkin memiliki dua tujuan utama: untuk dipahami dan mempertahankan hubungan kerja yang positif. Dalam pandangan ini, seorang komunikator yang kompeten adalah salah satu yang memilih strategi yang tepat untuk mencapai beberapa tujuan. Selain itu, pendekatan pengendalian-strategis untuk komunikasi mengakui bahwa sementara orang mungkin memiliki alasan untuk perilaku mereka, mereka tidak dapat diharapkan untuk berkomunikasi dengan cara yang konsisten memaksimalkan pemahaman orang lain. (4) Komunikasi sebagai Neraca Kreativitas dan Kendala Definisi tentang komunikasi organisasi dalam teks ini adalah bahwa komunikasi adalah keseimbangan kreativitas dan kendala. Eric M. Eisenberg, H. L. Goodall Jr dan Angela Trethewey percaya bahwa komunikasi adalah ketika orang berbicara atau menyampaikan pesan dan ada yang mendengarkan atau menerimanya. Orang menciptakan realitas sosial atau mengatur melalui komunikasi dalam arti ironis. Mereka jarang mendapatkan kenyataannya mereka berangkat untuk menciptakan (Ortner, 1980). Proses merancang sebuah toko ritel baru, misalnya, niscaya serangkaian kompromi antara mimpi dan pandangan dunia yang berbeda. 2. ORGANISASI SEBAGAI DIALOG Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, manusia merupakan makluk individu dan makhluk sosial. Dengan demikian, membangun sebuah pemahaman atas diri yang terpisah dari dunia luar (identitas) dan yang menghubungkan dalam sebuah dialektika seumur hidup dengan pemahan atas diri kita yang lain, yang merupakan bagian dari dunia luar (anggota dalam sebuah komunitas). Konsep diri kita terbentuk pada bagian dari hubungan sosial yang kita miliki dengan orang lain dan dari orang lain tanggapan terhadap apa yang kita katakan dan lakukan (Bakhtin, 1981; Blumer, 1969; Jackson, 1989). Dialog dan Individu yang Terkondisikan Kita tumbuh dan belajar tentang kehidupan di beberapa konteks terorganisir (organisasi dan masyarakat) dimana masing-masing mempunyai peraturan dan norma yang membuatnya unik. Peran-peran tersebut membatasi kreativitas dan kebebasan individu, serta membantu menafsirkan konstruksi dalam realitas. Misalnya, jika rekan kerja kita, memegang tangan, memegang pinggul dan mencium kita, itu jelas dari konteks bisnis, perilaku seperti itu tidak pantas dan pasti kita akan melakukan reaksi yang negatif. Hal yang sama jika dilakukan oleh anggota keluarga sendiri, pasti akan berbeda dan respon yang akan kita lakukan pun berbeda. Interpretasi tersebut pun akan berbeda apabila kita berada dalam konteks bisnis, keluarga atau saat pasangan bekerja sama di perusahaan yang sama. Kita bisa membayangkan percakapan: "Ayah, Anda dapat berbicara dengan saya seperti itu di rumah, tapi tidak di sini di depan karyawan lain! "atau" Bagaimana kau bisa, istri saya sendiri, memilih saya pada pertemuan fakultas!" konteks yang berbeda menunjukkan aturan yang berbeda untuk tindakan dan interpretasi. Bahkan dalam sebuah organisasi kecil, beberapa konteks selalu tersedia untuk interpretasi. Semua individu yang terletak di beberapa konteks. Dalam arti luas, ini berarti bahwa perilaku adalah baik dibimbing dan dibatasi oleh jenis organisasi yang kita afiliasi, apakah mereka adalah perusahaan kapitalis, asosiasi sukarela, negara-bangsa, atau keluarga. Lebih khusus lagi, semua perilaku terletak dalam konteks yang lebih kecil, atau lebih lokal. Individu yang berada adalah orang yang melakukan bisnis sehari-hari untuk membangun dan memelihara realitas sosial di mana mereka tinggal. Individu yang terkondisikan terhubung dengan orang lain melalui kerjasama, saling dinegosiasikan, dan dipelihara makna. Arti ini menyediakan lokasi, identitas, tindakan,dan tujuan individu. Mereka memberitahu saya di mana saya, siapa saya, apa yang saya lakukan, bagaimana melakukannya, dan mengapa. . . . Jaringan makna ini tidak terlepas dari individu yang terkondisikan. Ini adalah produk dari interaksi antara individu-individu berada. (Anderson,1987, hal. 268) Model individu yang terkondisiskan dalam komunikasi organisasi dapat diringkas sebagai berikut: 1. Individu adalah seorang aktor yang pikiran dan tindakan didasarkan pada penafsiran konteks. 2. Lebih dari satu konteks selalu ada untuk membimbing tindakan individu dan interpretasi. 3. Komunikasi adalah praktek yang meliputi interpretasi dan tindakan;dengan demikian, dapat mengungkapkan sumber kreativitas, kendala, makna, tafsir,dan context. Definisi Dialog Dalam pekerjaan kita, definisi komunikasi sebagai keseimbangan kreativitas dan kendala, dialog adalah komunikasi yang seimbang, atau komunikasi di mana setiap individu memiliki kesempatan untuk bicara dan didengar. Dialog memiliki empat fitur yang mewakili gelar peningkatan kolaborasi dan mempengaruhi yang lainnya: dialog sebagai (1) kesadaran, (2) transaksi yang adil, (3) percakapan empatik,dan (4) pertemuan nyata. (1) Dialog sebagai Komunikasi Sadar Sementara banyak orang percaya bahwa berkomunikasi adalah aktivitas sadar, namun penelitian telah menunjukkan bahwa hal ini tidaklah benar. Kenyataannya, peneliti komunikasi dan kognisi percaya bahwa sebagian besar dari kita sering kali agak ceroboh dalam berkomunikasi (berkomunikasi tanpa sadar). Hal ini karena bentuk-bentuk bicara yang mudah untuk dilakukan. Perhatikan, misalnya, komunikasi tanpa sadar berikut: "Halo, apa kabar?" "Baik. Dan Anda? " "Baik. . . . Jadi apa yang baru? " "Tidak banyak. Dan Anda? " "masih sama seperti dulu. . . . Aku harus kembali bekerja. " "Ya, aku juga." "Sampai nanti." "Oke, sampai jumpa." Contoh ini merupakan salah satu komunikasi fatis, yaitu bentuk pembicaraan kecil yang membantu kita tampak bersosialisasi dan memberikan kesan bahwa kita tertarik pada orang lain. Namun, komunikasi fatis juga menunjukkan mengabaikan satu sama lain karena apa yang disampaikannya tidak penting bagi orang lain. People (1990) berpendapat bahwa untuk menjadi sukses membutuhkan menjadi lebih berorientasi pada tujuan, fokus,dan strategis dalam hubungan kita dengan orang lain. Resep untuk sukses dalam kerja mengharuskan kita untuk menjadi lebih sadar berkomunikasi dan lebih reflektif tentang hasil yang ingin kita capai. Pendekatan sadar untuk komunikasi organisasi memungkinkan kita untuk memahami berbicara "sebagai aktivitas mental dan relasional yang bersifat terarah dan strategis"(Goodall & Goodall, 2006, hal. 52). Elaine Langer (1998) menemukan bahwa ketika kita menjadi lebih sadar berkomunikasi, kita mungkin akan berperilaku dengan lebih berintegritas. Penelitian telah menunjukkan bahwa kita secara alami menjadi lebih sadar karena berbagai kondisi sebagai berikut: • Ada konflik antara tujuan pesan dirasakan. • Konsekuensi yang tidak diinginkan yang diharapkan dari strategi penggunaan pesan tertentu. • Ada penundaan waktu antara pesan dan mental (kesulitan pengolahan) seperti menafsirkan arti atau maksud dari pesan. • Situasi Komunikasi sangat merepotkan atau unik (Motley,1992). Dengan kata lain, secara alami kita menjadi lebih sadar ketika kita merasakan bahaya, bingung, atau merasakan hasil negatif. Ketika hal ini terjadi, kita menjadi lebih selaras dengan lingkungan kita, lebih waspada, dan lebih terfokus pada situasi. Kita menjadi lebih kreatif dan setidaknya berpikir hati-hati sebelum memilih tindakan. Kita menjadi sadar bagaimana kita sedang dirasakan dan dihadiri oleh orang lain, dan kita lebih cenderung untuk menafsirkan pesan orang lain bermakna. Menjadi lebih sadar di tempat kerja mengharuskan seseorang untuk : • Menganalisis situasi komunikasi dan mengembangkan strategi untuk mencapai keinginan. • Berfikir aktif tentang komunikasi yang mungkin dipilih serta potensi organisasi, relasional, dan hasil dari pilihan-pilihan pribadi. • Menyesuaikan pesan pada waktu yang tepat dan bijaksana ketika mencari untuk menginformasikan, menghibur, membujuk, atau mempengaruhi pendengar dan pemirsa. • Mengevaluasi umpan balik atau tanggapan yang kita terima sebagai indikasi seberapa sukses dalam mencapai tujuan kita (Goodall & Goodall, 2006). (2) Dialog sebagai Transaksi Adil Sebuah transaksi yang adil dalam perspektif komunikasi adalah salah satu di mana semua peserta memiliki kemampuan untuk menyuarakan pendapat dan perspektif mereka. Dalam mendefinisikan dialog dengan cara ini, kita sebut perhatian pada fakta bahwa tidak semua orang dalam sebuah organisasi memiliki suara yang sama dalam pengambilan keputusan atau dalam menafsirkan peristiwa. Salah satu cara untuk belajar tentang bagaimana individu berpartisipasi dalam dialog organisasi adalah dengan mengajukan pertanyaan dan untuk memperhatikan kapan, di mana, dan untuk berapa lama individu berbicara. Suara memanifestasikan dirinya dalam kemampuan individu atau kelompok untuk berpartisipasi dalam dialog organisasi yang sedang berlangsung. Di kebanyakan organisasi, Cuma ada beberapa suara yang keras dan jelas (misalnya, orang-orang dari pemilik atau manajer senior), sementara kebanyakan yang lain diredam atau ditekan (misalnya, orang-orang dari staf kebersihan dan ulama). Dalam literatur pada organisasi, suara memiliki arti yang lebih spesifik: Ini mengacu pada keputusan karyawan untuk berbicara melawan status quo daripada diam atau menyerah terhadap keadaan (Hirschman, 1970). Dalam dunia yang ideal, suara adalah pilihan yang disukai karena itu menimbulkan isu-isu penting dan mendorong kreativitas dan komitmen. (3) Dialog sebagai Percakapan empatik Dalam mendefinisikan dialog sebagai percakapan empatik, kita mengacu pada kemampuan untuk memahami dunia orang lain dan membayangkan bagaimana kalau kita ada diposisi orang tersebut. Mencapai empati sulit bagi orang-orang yang percaya bahwa pandangan mereka tentang realitas adalah satu-satunya yang benar dan menganggap bahwa persepsi orang lain salah informasi atau sesat. Empati sangat penting dalam organisasi. Kita bisa fokus pada masalah umum tanpa segera mengubah mereka yang memiliki pandangan yang berbeda tentang masalah ini dalam suatu organisasi. Tantangannya, tentu saja, adalah dalam belajar untuk menghargai perbedaan penafsiran adalah bagaimana kita dapat mengenali dan memahami perspektif orang lain, tanpa memaksakan perspektif orang lain tersebut mengikuti perspektif kita. (4) Dialog sebagai Pertemuan Nyata Untuk membangun dialog sebagai pertemuan nyata, kita harus belajar untuk menafsirkan komunikasi sebagai proses dialogis yang terjadi di antara individu-individu. Kita terlibat dalam dialog untuk mempelajari lebih lanjut tentang diri dalam konteks dengan orang lain. Dialog membantu kita mencapai apresiasi baru untuk dimensi berlapis-lapis dari setiap konteks: "Titik penting adalah kita masuk ke dalam sebuah dialog karena rasa keingintahuan kita, dengan sikap saling keterbukaan untuk belajar. Melalui dialog kita bisa belajar, bukan hanya menerima informasi, tetapi merevisi cara kita melihat sesuatu. Dialog sebagai pertemuan nyata sulit dicapai, karena ini tidak mencirikan sebagian besar hubungan di dalam atau di luar organisasi. Kebanyakan organisasi mengakui pentingnya transaksi adil dan senang menciptakan peningkatan empati di tingkat hierarkis dan kelompok profesional. Namun, dialog sebagai pertemuan nyata juga merupakan tujuan komunikatif penting karena dapat mengubah organisasi ke tempat kerja yang energik dan dinamis. Organisasi tersebut efektif dan menyenangkan karena itu mendorong kita untuk menggunakan jenis komunikasi mana yang diperlukan untuk berhubungan dengan manusia nyata. 3. INTEGRITAS DAN ETIKA DALAM KOMUNIKASI ORGANISASI Integritas adalah keadaan sadar bertindak dan berkomunikasi untuk memenuhi janji dan komitmen yang Anda buat untuk orang lain. Menurut Eric M. Eisenberg, H. L. Goodall Jr dan Angela Trethewey integritas diasosiakan dengan kejujuran, keterbukaan, komitmen, dan kepercayaan. Integritas di asosiasikan dengan perempuan dan laki-laki yang secara sadar membuat pilihan tentang memperlakukan orang lain secara adil dan merata dan yang memahami bahwa dalam bisnis yang bergolak saat ini dan lingkungan sosial, orang-orang yang memimpin memiliki kewajiban kepada mereka yang mengikuti mereka serta pemegang saham dan baris bawah perusahaan. Integritas adalah komponen yang diperlukan, tetapi tidak cukup, melainkan komponen dari etika. Etika mengacu ke sistem aturan, tugas, dan moralitas yang kita gunakan untuk menuntun perilaku kita. Secara sederhana, etika mengacu pada "melakukan hal yang benar" dan "melakukan hal yang benar" di konteks organisasi (Kauffman, 2008, hal. 10). Dalam komunikasi organisasi, pendekatan ini ke etika berarti bahwa kita harus mempertimbangkan kedua proses (bagaimana kita berkomunikasi) dan produk (bahan dan hasil simbolik dari perilaku komunikasi kita). Ada beberapa contoh yang sangat baik dari orang-orang yang telah bertindak dengan integritas. "Person of the Year" versi majalah Time edisi tahun 2002 adalah, untuk pertama kalinya, bersama oleh tiga wanita pemberani: Cynthia Cooper (WorldCom), Coleen Rowley (FBI), dan Sherron Watkins (Enron). Masing-masing dari mereka "meniup peluit" pada etis atau tidak bertanggung jawab tindakan dalam organisasi masing-nya. Masing-masing mempertaruhkan pekerjaannya dan reputasi untuk melakukan apa yang dia yakini tepat untuk rekan kerjanya dan para pemangku kepentingan perusahaannya. Contoh lain yang bertindak dengan integritas adalah Aaron Feuerstein, pemilik Massachusetts pembuat kain tenun Malden Mills. Dia memilih untuk menjaga tiga ribu karyawan dalam daftar gaji dan membangun kembali perusahaannya setelah kebakaran dahsyat yang menghancurkan tiga bangunan perusahaan. Feuerstein, cucu dari pendiri perusahaan, mengatakan bahwa ia tidak pernah memikirkan untuk mematikan usaha setelah kebakaran. Dia percaya bahwa karyawannya layak untuk diperlakukan dengan baik karena tanpa dedikasi dan kerja keras mereka perusahaan tidak akan tumbuh. Dia membuat keputusan sadar untuk menghormati komitmennya kepada mereka meskipun itu menunjukkan kerugian besar bagi dirinya pribadi. Hal utama yang harus kita lakukan adalah membuat sederhana namun mendalam. Alih-alih menjadi aspek abstrak dari karakter, integritas merupakan inti prinsip bisnis yang membutuhkan dialog dan cukup keberanian untuk memerankannya (Beckett, 2005). Dalam semua kasus, Eric M. Eisenberg, H. L. Goodall Jr dan Angela Trethewey percaya bahwa komunikasi etis adalah fundamental bagi pemikiran yang bertanggung jawab, pengambilan keputusan, dan pengembangan hubungan dan masyarakat di dalam dan di seluruh konteks, budaya, saluran, dan media. Selain itu, komunikasi etika meningkatkan nilai manusia dan martabat dengan membina kebenaran, keadilan, tanggung jawab, integritas pribadi, dan menghormati diri sendiri dan orang lain. Mereka percaya bahwa komunikasi tidak etis mengancam kualitas semua komunikasi dan akibatnya dialami oleh individu dan masyarakat di mana kita hidup. (Asosiasi Komunikasi Nasional, 1999) Komunikasi etis jelas lebih baik daripada komunikasi yang tidak etis. Tetapi apa artinya dalam praktek? Dimana "aturan" untuk komunikasi etis? Dalam konteks organisasi, aturan yang sangat baik mungkin diterjemahkan ke dalam kalangan bawah yang sangat sederhana untuk hubungan bisnis: DWYSYWD (Do What You Said You Would Do). Dengan kata lain, menindaklanjuti komitmen Anda, dan pastikan bahwa orang lain dalam organisasi Anda melakukan hal yang sama. Hal ini, bagaimanapun, lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Bruce Hyde (1995) meminta siswa-siswanya untuk melacak komitmen verbal mereka selama seminggu dan mencoba untuk menghormati masing-masing (yang dia sebut "menjadi kata-kata Anda"). Para siswa terkejut karena seberapa sering mereka gagal untuk menindaklanjuti komitmen mereka. Ide-ide tentang perilaku etis agak sedikit terikat dengan budaya. Di budaya bisnis Amerika Utara, nilai-nilai organisasi diasosiasikan dengan komunikasi etis menunjukkan bahwa kita harus : • Percaya satu sama lain • memperlakukan satu sama lain dengan hormat • Menghagai nilai setiap masing-masing individu • Jagalah kata kami • Katakan kebenaran, jujur dengan orang lain • Bertindak dengan integritas • Terbuka untuk perubahan • Risiko gagal untuk mendapatkan yang lebih baik • Belajar, mencoba ide-ide baru (Harshman & Harshman, 1999, hal 30). Kebanyakan dari kita, komunikasi etika tidak biasanya melibatkan negosiasi pilihan hidup atau mati, tapi itu melibatkan keseimbangan dan negosiasi sering bersaing tuntutan. George Cheney (2008), seorang sarjana etika dan demokrasi tempat kerja, menunjukkan bahwa penelitian, dilakukan dengan baik, mengharuskan sarjana komunikasi terus-menerus menavigasi antara tuntutan etis sering sama-sama menarik atau dialektika. Salah satu dialektika etika tersebut adalah "hak istimewa melawan kesetaraan." Dalam kasus dari seorang peneliti, penting untuk dapat menawarkan keahlian dan nilai-tambah temuan ke organisasi atau komunitas peneliti yang sedang dipelajari. Di sisi lain, jika peneliti ingin memahami organisasi dari perspektif anggota, mereka harus dapat berinteraksi dengan mereka dan pengalaman organisasi dari sudut pandang anggota, seperti kawan sebaya atau sederajat bukan sebagai lingkungan luar "pakar." Peimpinan usaha, seperti peneliti, juga harus bekerja untuk menemukan dan berkomunikasi sebuah (selalu berubah) keseimbangan antara peran mereka sebagai organisasi "ahli" dan "sederajat" dengan mitra mereka karyawan dalam tujuan organisasi. Berpikir Bersama : Sadar Dan Dialog Etis Salah satu pelajaran yang paling penting dari hidup lebih penuh kesadaran dan berkomunikasi etis di tempat kerja adalah gagasan "berpikir bersama" daripada "memiliki pikiran individual" (Bohm, 1996). Hal ini karena ketika kita berpikir bersama-sama kita benar-benar terlibat dalam proses dialogis. Di Barat, dialog sering digambarkan sebagai "pengalaman puncak" untuk manusia (Goodall & Kellett, 2004, Maslow, 1994). Hal ini karena dialami sebagai peristiwa langka antara atau di antara orang yang lahir dengan budaya yang sangat individualistis. Baru-baru ini, para sarjana telah menyatakan bahwa ketidakmampuan kita untuk berkomunikasi dengan penuh kesadaran dalam organisasi bahkan mungkin menghambat kemampuan kita untuk mengantisipasi dan merespon secara efektif terhadap risiko pekerjaan (Scott & Trethewey, 2008). Dialog, seperti yang telah kita amati dalam bab ini, didasarkan pada keinginan yang mendalam dan kemampuan untuk menjalankan perbedaan tanpa penghakiman (Hammond, Anderson, & Cissna, 2003). Tetapi juga jauh lebih dari itu. Itu juga sebuah penanaman, kemampuan sadar untuk menghargai pemikiran, nafsu, dan tindakan orang lain yang berbeda dari kita, dan bekerja dengan ide-ide, perasaan, dan perilaku dengan cara baru. Inilah yang Bohm maksud dari “Berpikir bersama”. Hal utama dari diaolog adalah untuk menghasilkan pikiran-pikiran bahwa tidak ada pesta dalam sebuah hubungan - atau setiap peserta dalam kelompok, tim, atau jaringan-bisa diproduksi sendiri. " KESIMPULAN Peneliti biasanya menemukan empat definisi komunikasi organisasi dalam literatur: komunikasi sebagai transfer informasi, proses transaksi, pengendalian strategis, dan keseimbangan kreativitas dan kendala. Daftar ini kira-kira kronologis dan mengungkapkan peningkatan minat umpan balik dan interaksi dua arah sebagai kunci untuk membuat rasa organisasi. Pandangan kita sendiri sebagai organisasi dialog memperluas tren ini. Membentuk kembali organisasi sebagai dialog (dalam kontras, mengatakan, untuk model ekonomi atau politik) menempatkan fokus kami pada interaksi antara diri dan lainnya di beberapa, konteks perubahan dan situasi. Masing-masing elemen dasar muncul dalam hubungan dengan orang lain, yang berpuncak pada gagasan bahwa setiap individu adalah "terletak" di arus komunikasi. Ketika individu datang bersama untuk mengatur, mereka mungkin bervariasi dalam jenis komunikasi di mana mereka terlibat. Pada salah satu ujung spektrum adalah diskusi, dimana orang berusaha untuk mendominasi orang lain. Di ujung lain adalah dialog. Penulis pada dialog (Isaacs, 1999) telah diuraikan apa yang kita kategorikan sebagai empat tingkat yang semakin meningkatkan pembukaan pikiran orang dengan penghormatan mendasar bagi subjektivitas dan berbeda pandangan dunia yang lain. Empat tingkat itu adalah dialog sebagai komunikasi sadar, transaksi yang adil, percakapan empatik, dan pertemuan nyata. Meskipun dialog dalam organisasi kontemporer jarang, pengalaman kami menunjukkan bahwa beberapa tingkat dialog memang mungkin dan dapat berfungsi sebagai dasar untuk integritas dan etika. Dialog adalah strategi yang dapat memungkinkan kita untuk bekerja dengan integritas. Bekerja dengan integritas adalah penting untuk kesejahteraan individu, organisasi, masyarakat, dan planet. Seperti yang kita telah menunjukkan dalam bab ini, bekerja dengan integritas berarti menolak untuk menyandarkan diri pada hari tua, tulisan tanpa pertimbangan dan malahan membuat informasi pilihan tentang bagaimana Anda berpikir, berkomunikasi, dan bertindak. Bekerja dengan integritas sangat dimungkinkan oleh kesediaan Anda untuk belajar bagaimana untuk berpikir bersama-sama dan untuk mendisiplinkan diri dengan kebiasaan dan praktek komunikasi etis. Dengan cara ini, bekerja sama dengan etika meminta Anda untuk menerapkan pelajaran kreativitas keseimbangan dan mengatasi kendala melalui dialog. Hal itu meminta Anda untuk menghormati orang lain dan menghormati diri sendiri, untuk menjangkau orang lain sambil berdiri tanah And`a. Itu meminta Anda untuk hidup dan bekerja secara terhormat dengan menerima tanggung jawab penuh tidak hanya untuk apa yang Anda katakan dan lakukan, tapi untuk hubungan manusia ke dunia luar dan orang-orang yang Anda belum pernah bertemu namun demikian sekarang-dan selalu akan dipengaruhi oleh- pilihan yang Anda buat, keputusan Anda mencapai, kata-kata dan tindakan yang Anda tawarkan kepada dunia.